Heilijgers ontvangt voor zesde achtereenvolgende keer Keurmerk Klantgericht Bouwen

Met het verkrijgen van het certificaat heeft Heilijgers ook in 2010 bewezen de kwaliteit van de woningen en de dienstverlening aan haar kopers goed op orde te hebben. Daarmee onderscheidt Heilijgers zich vooral op het gebied van de contacten met de kopers en het geringe aantal (opleverings-)punten. Klantgerichte bouwers leverden hun nieuwe woningen in 2010 met gemiddeld 10,7 opleveringsgebreken op. Heilijgers levert haar woningen op met slechts gemiddeld 4,1 opleveringspunten.

Heilijgers is één van de twee bedrijven in Amersfoort die het Keurmerk mogen dragen en in totaal ontvingen 69 bouwondernemingen het Keurmerk Klantgericht Bouwen.

Klanten tevreden over dienstverlening

Klantgerichte bouwers kregen een 7,2 van nieuwbouwkopers voor de kwaliteit van de dienstverlening. In 2009 was dat nog een 6,5. Het rapportcijfer laat de klantwaardering zien voor de algemene organisatie van het bouwproces, de verkoopinformatie, de bouw en de oplevering. De gemiddelde Nederlandse bouwer kreeg in 2010 gemiddeld een 6,5 van zijn klanten voor de kwaliteit van de dienstverlening. Heilijgers kreeg maar liefst een 7,5.

Samenwerking tussen bouwbranche en consumentenbranche

Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt verstrekt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen, een gezamenlijk initiatief van Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Het Keurmerk geeft door continu meten zakelijke opdrachtgevers en kopers inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen. Met de uitkomsten van de metingen kunnen aangesloten bedrijven hun eigen bedrijfsprocessen verbeteren. In 2009 namen bijna 120 bedrijven deel aan het initiatief Klantgericht Bouwen. Gezamenlijk meldden zij ruim 8.000 koopwoningen aan, wat neerkomt op ongeveer twintig procent van de totale jaarlijkse nieuwbouw in Nederland.

Nadere informatie: Heilijgers, Petra van Schaik, (033) 454 57 61.